Список з 10 брендів з найбільш лояльними покупцями
Чому деякі власники авто залишаються відданими конкретної марки або транспортному засобу, в той час як інші після кілька років використання назавжди забувають про те чи іншому бренд або моделі, переміщаючи свій погляд на інших, здається більш успішних виробників.
Це питання з розряду тих, за 100 відсотковий відповідь на будь-який виробник, не замислюючись, віддав би кругленьку суму, якщо б це гарантувало йому успіх. З якої причини відбувається відтік клієнтів, іноді навіть найвідданіших? Падіння надійності автомобілів? Непонравившийся новий дизайн моделей марки? Дуже якісна рекламна кампанія конкурентів, переманивающая клієнтів від інших, менш щасливих автовиробників. Або глобальне зміна трендів ринку, на зразок того, що відбулося в Північній Америці в 1970-1980-х і 1990 – 2000-х роки XX століття? Факторів як видно багато. Як це часто буває істина лежить десь посередині. Важливими є всі фактори, кожен з них вносить свій вплив на динаміку продажів.
У сьогоднішньому столітті швидких змін автогігантам як ніколи складно втриматися за клієнта. Зараз покупці автомобілів мають тенденцію до стійкої непостійності, ніж у 1950 – 60-х роках минулого століття. Тим не менш деяким автовиробникам вдається утримувати при собі своїх клієнтів, створюючи обширну базу «постійної клієнтури». У відсотковому співвідношення кількість відданих клієнтів у найбільш майстерних автовиробників іноді доходить до 60%. Про це свідчить нещодавнє дослідження рейтинг лояльності проведеного Experian Automotive.
Не будемо створювати інтригу, а відразу скажемо, що провідну роль у дослідженні зайняла Subaru, у якого 67,7 відсотків клієнтів, які повертаються, щоб купити іншу моделей автовиробника.
Дивіться також: Топ-10 найпривабливіших автомобільних марок
Також непогано себе почувають, принаймні, 10 різних моделей належать різним автовиробникам. Більше 40% власників цих моделей тими чи іншими шляхами повертаються до купівлі або оренді нової версії автомобіля.
Ось 10 транспортних засобів, які, відповідно до дослідження Experian Automotive, мають найбільш відданими постійними клієнтами.
1. Land Rover Range Rover
За даними нещодавно проведеного аналізу рейтингу лояльності складеним Experian Automotive, Land Rover Range Rover користується у 48,2 відсотка незаперечним авторитетом, який особливо вражає, з урахуванням стану надійності, який пропонує англійська автовиробник. Але грамотний маркетинг, який протягом десятиліть просував флагманський позашляховик Land Rover зіграв свою чільну роль. В головах обивателів цей автомобіль закріпився як один з найбільш вишуканих представників на ринку серед престижних позашляховиків, відповідно йому можна довіряти, щоб не трапилося.
Можливо, коли ультра дорогі бренди (Bentley і Maserati) досить просунутий свої позашляховики Land Rover і доведеться перекроювати свою модель продажів, але поки що вона тримається на високому рівні, раз за разом доводячи свою спроможність.
2. Mercedes – Benz S-класу
Як люксовий Range Rover, Mercedes топ седан/купе користується вражаючими темпами утримання клієнтів – 46,6%. Нова модель S-Class подорожчала по всьому світу. Думаєте це відлякує клієнтів? Це навряд чи, у платоспроможних власників розкішних автомобілів свої переваги, яких вони ніколи не змінять.
Огляд: Плюси і мінуси нового 2015 Мерседес Віто для перевезень
Високий рівень повторної купівлі S-Class говорить про його якість, рівень престижу та технологічності.
3. Lincoln MKZ
В який раз американці дивують нас. Можливо це дивно, що в топ рейтингу потрапила ця відносно доступна в США версія розкішного седана, який має найвищий обсяг повторних угод серед всіх внутрішніх марок і моделей – 44,8%.
4. Mercedes-Benz 2500 Sprinter Van
Мерседес лідирує в списку найбільш лояльними покупцями на всіх напрямках. Ви будете здивовані, але не тільки престижні моделі німецької марки показують високі результати. Відомий всім професійним водіям розвізний фургон 2500 Sprinter Van від Mercedes – Benz займає четверте місце, з показником 44.8%.
Огляд: Плюси і мінуси 2013 Ford Transit Custom, комерційний фургон
Цікавий той факт, що рейтинг складався з урахуванням американського ринку, на якому, як відомо, переважають різного роду вантажні автомобілі, пікапи, в тому числі і різного спрямування мінівени європейських, японських і американських виробників. У такій жорсткій конкурентній середовищі MB вдалося не вдарити в бруд обличчям. Тверда четвірка!
5. Nissan Leaf
З падінням цін на нафту, в тих країнах, де вартість палива на заправках прив’язана до біржових котирувань цін на чорне золото вартість бензину йде вниз. На хвилі здешевлення бензину попит на електрокари пропорційно знижується. Електромобілі, можна сказати, потрапили в не найкращі часи. Але є серед загального падаючого тренда і свої переможці. Nissan продовжує збирати повторні замовлення від вдячних клієнтів. 44% повторних покупок тому доказ.
Якщо вартість нафти буде 5 доларів, наскільки буде коштувати дорожче бензин в Росії
6. Ram 1500
Чисто Північноамериканський тип автомобіля, Ram 1500. Повнорозмірний пікап Dodge Ram. 42.9% автомобілістів за статистикою раз купили Ram 1500, ні про який інший машині і мріяти не будуть, а придбають саме цю нову модель.
7. Lexus RX 350
Популярний кросовер Lexus не здає позиції. За новою моделлю RX навіть черги шикуються. 42.7% покупців повернуться і куплять RX повторно, віддавши перевагу його інших марок і моделей кросоверів.
8. Hyundai Genesis
У Hyundai намічаються великі зміни в бренді. Нові розкішні седани будуть випускатися під брендом Genesis. Первісток – G90. А поки і без цього висококласні седани користуються 42.5% лояльності серед споживачів.
9. Kia Soul
Цей квадратичний невеликий автомобіль уособлює практичність і якість. При цьому за бажанням замовника автомобіль може комплектуватися такими розкішними функціями як обігрів рульового колеса і обігрів/охолодження передній сидінь. Напевно, ці та інші причини змушують людей знову і знову купувати Soul. Лояльність бренду становить 42%. Хороший показник для бюджетної моделі.
10. Subaru Forester
Як ми вже говорили, бренд Subaru в цілому користується найбільшою лояльністю в галузі, його щомісячні продажі постійно йдуть до нових максимумів. Популярний кросовер Forester змушує власників приходити назад у салон в 41,1% випадків. Про це говорять дані надані Experian Automotive.
