Ribuan van Ford E-Series kini harus ditarik kembali untuk kedua kalinya karena perbaikan awal penutup mesin yang terlalu panas tidak pernah diterapkan dengan benar pada banyak kendaraan. Hal ini berarti risiko luka bakar bagi pengemudi dan penumpang telah berlangsung selama bertahun-tahun, meskipun Ford telah berupaya untuk mengatasinya sebelumnya.
Masalah: Luka Bakar Tak Terduga
Isu tersebut bermula dari desain insulasi penutup mesin yang dapat menyebabkan panas berlebih di area dekat kaki pengemudi dan penumpang depan. Kontak langsung dengan titik panas ini dapat menyebabkan luka bakar, menurut dokumentasi Ford sendiri. Masalah ini berdampak pada 7.046 van E-Series 2021 yang diproduksi antara Mei 2019 hingga November 2020.
Penarikan Pertama: Perbaikan Kertas?
Pada bulan Desember 2020, Ford mengeluarkan penarikan kembali yang menginstruksikan dealer untuk menerapkan pembaruan perangkat lunak guna mengkalibrasi ulang sistem manajemen powertrain dan mengurangi penumpukan panas selama pemalasan. Namun, audit internal mengungkapkan bahwa hanya 69,71% kendaraan yang terkena dampak benar-benar menerima pembaruan. Kendaraan yang tersisa salah ditandai sebagai telah diperbaiki, sehingga ribuan pelanggan tanpa sadar berada dalam bahaya.
Situasi ini menggarisbawahi kelemahan kritis dalam pengendalian kualitas: Penarikan kembali secara teknis bisa saja “selesai” di atas kertas namun gagal memberikan perbaikan di dunia nyata. Fakta bahwa Ford tidak menemukan masalah ini hingga akhir tahun 2023 menimbulkan pertanyaan tentang pengawasan dan kecepatan audit internal.
Apa yang Terjadi Sekarang?
Ford mengetahui perbaikan yang belum selesai pada November 2023 dan kini menghubungi pemilik untuk memastikan pembaruan perangkat lunak diterapkan dengan benar. Untungnya, perusahaan melaporkan sejauh ini tidak ada cedera atau kecelakaan yang terjadi akibat masalah ini.
Penarikan ulang ini berfungsi sebagai pengingat bahwa perbaikan otomotif yang bertujuan baik pun bisa gagal jika tidak diverifikasi dengan cermat. Bagi pemilik yang terkena dampak, ketidaknyamanan ini jelas: diperlukan kunjungan dealer lagi untuk akhirnya memperbaiki masalah yang seharusnya diselesaikan bertahun-tahun yang lalu.
