Amazon étend sa présence dans le secteur automobile en s’associant à Ford pour vendre en ligne des véhicules d’occasion certifiés. Le programme, actuellement disponible à Dallas, Seattle et Los Angeles, permet aux clients de parcourir, financer et acheter des Ford d’occasion sans se rendre chez un concessionnaire. Ce déploiement reflète une tendance croissante des constructeurs automobiles à tester des modèles de vente directe au consommateur, en contournant les réseaux de franchise traditionnels.
Comment fonctionne le programme
Les acheteurs dans un rayon de 75 miles des marchés participants peuvent voir les véhicules disponibles sur Amazon Autos. Les annonces comprennent des ventilations détaillées des prix et des options de financement. Les clients peuvent finaliser l’achat en ligne et planifier une heure de ramassage. Pour atténuer les risques associés à l’achat d’un véhicule sans avoir été vu, Ford offre une garantie de remboursement de 14 jours/1 000 milles.
Niveaux de certification expliqués
Ford propose trois niveaux de certification pour garantir la qualité et la transparence :
- Certifié Or : Les véhicules de moins de six ans avec moins de 80 000 miles sont soumis à une inspection en 172 points et bénéficient d’une garantie limitée de 12 mois/12 000 miles.
- Certifié EV : Semblable à Gold, mais spécifiquement pour les véhicules électriques, avec une inspection spécialisée en 127 points et la même couverture de garantie.
- Certifié Bleu : Couvre les véhicules Ford et non Ford jusqu’à dix ans avec moins de 150 000 miles, réussissant une inspection en 139 points et bénéficiant d’une garantie de 90 jours/4 000 miles.
Réponse et expansion du concessionnaire
Environ 20 concessionnaires Ford se sont déjà inscrits au programme Amazon Autos, et 160 à 180 autres ont exprimé leur intérêt. Cela suggère une volonté parmi les concessionnaires d’expérimenter les canaux de vente en ligne, potentiellement pour atteindre de nouveaux segments de clientèle ou compléter le trafic des salles d’exposition traditionnelles. Le succès du programme dépendra de son adoption par les consommateurs, mais la réponse initiale des concessionnaires est encourageante.
Cette décision reflète une évolution plus large du secteur vers la vente au détail numérique, alors que les constructeurs automobiles recherchent de nouvelles façons d’engager les clients et de rationaliser le processus d’achat de voiture. Reste à savoir si cela deviendra un modèle de vente courant, mais Ford et Amazon parient que la commodité et la transparence stimuleront la demande.
