Lexus пятий рік поспіль став найбільш надійною маркою у світі

0
238

Рейтинг надійності автомобілів JD Power 2016 року.

Вже п’ятий рік поспіль Lexus є самим надійним брендом в автомобільній промисловості, на думку компанії JD Power, яка щорічно відстежує відгуки власників нових автомобілів. Нагадаємо, що JD Power веде опитування власників автомобілів протягом перших трьох років володіння машиною після покупки. Ось п’ятірка кращих по надійності автомобілів: Lexus, Porsche, Buick, Toyota і GMC (рейтинг надійності Jd Power 2016 року).

Новий рейтинг надійності JD Power-2016 був опублікований на офіційному сайті маркетингової компанії JD Power 24 лютого. Ось топ-10 найнадійніших автомобілів протягом перших трьох років володіння крім вищевказаних марок потрапили такі бренди: Chevrolet, Honda, Acura, Ram, Lincoln.

Варто зазначити, що порівняно з рейтингом надійності 2015 року компанія Cadillac за версією рейтингу 2016 року опустилася на 11 місць вниз, зайнявши в цьому році лише 15 місце (в минулому році бренд зайняв у рейтингу 4-те місце).

Марка Мерседес також по надійності опустилася порівняно з 2015 роком на 4 місця вниз, зайнявши в цьому році лише 12 місце. У минулому році автомобілі Мерседес займали в рейтингу надійності 8 сходинку. Найбільше падіння надійності за версією JD Power спостерігалося у автомобілів Scion, які в цьому році зайняли 24 місце в рейтингу (за 1 рік бренд по надійності впав на 15 місць). Варто відзначити, що це найбільшою провал серед всіх автомобільних марок в рейтингу.

Найбільш ненадійні автомобілі JD Power 2016

Lexus пятий рік поспіль став найбільш надійною маркою у світі

Останні місця по надійності посіли такі автомобільні бренди: Dodge, Ford, Smart, Land Rover і Jeep. Останнім 32 місце зайняла марка Dodge.

Нагадаємо, що дослідження надійності автомобілів, яке щорічно проводить маркетингова компанія ” JD Power, ґрунтується на відповідях 33,360 власників автомобілів 2013 року. Як ми вже сказали, відстежується 32 автомобільних бренда. Власники автомобілів відповідають на запитання спеціалістів JD Power, висловлюючись про враження володіння автомобілем протягом 3 років. Головне, що цікавить маркетологів, це частота поломок і несправностей протягом трьох років експлуатації машини.

Надійність автомобілів вираховується за спеціальною формулою, яка враховує кількість проблем на 100 автомобілів, з якими зіткнулися власники транспортних засобів.

Тобто чим менше співвідношення зафіксованих проблем на 100 автомобілів, тим надійнішим вважається автомобіль.

Lexus пятий рік поспіль став найбільш надійною маркою у світі

Як відзначають аналітики протягом декількох років в цілому по галузі надійність транспортних засобів продовжує знижуватися.

В середньому в автопромисловості за підсумками рейтингу 2016 року зафіксовано 152 проблеми на 100 автомобілів, що на 5 більше проблем, ніж середнє значення становило в 2015 році (у минулому році середнє значення становило 147 проблеми на 100 автомобілів).

Варто відзначити, що успіх компанії Вольво, чиї автомобілі стали значно надійніший за рейтингом 2015 року. В цьому році Вольво посіла 16 місце в рейтингу. У середньому власники автомобілів Вольво повідомили фахівцям JD Power про 152 проблеми на 100 автомобілів, що є середньому значенням по галузі. У минулому році автомобілі Вольво займали лише 24 місце. Як бачите результат приголомшливий. Це стало можливим завдяки зменшенню кількості зафіксованих проблем (в 2015 році згідно з рейтингом надійності власники автомобілів Вольво скаржилися про 174 проблеми фіксуються на 100 автомобілів).

Також надійність машин поліпшили наступні марки: Buick (106), Audi, (134) і BMW (142)*

* в дужках вказано кількість зафіксованих проблем з автомобілями на 100 автомобілів. Рейтинг 2016г.

Надійність автомобілів продовжує падати

Lexus пятий рік поспіль став найбільш надійною маркою у світі

Чому ж, незважаючи на вдосконалення сучасних технологій, надійність автомобілів продовжує знижуватися? За даними JD Power, головною проблемою для всіх автовиробників залишаються інформаційно-розважальні системи та навігація. Це найболючіше місце, так як саме з цими системами власники машини найчастіше пов’язують несправності і проблеми.

Наприклад, найчастіше власники автомобілів 2013 року скаржаться на проблеми інтеграції телефону з інформаційно-розважальними системами, що не дозволяє користуватися гучним зв’язком. Також часто надходять негативні відгуки на роботу системи голосового керування різними функціями автомобіля. Саме тому власники сучасних автомобілів стали з настороженістю ставиться до нових електронних технологій. На думку аналітиків, у майбутньому це недовіра може послужити негативом для розвитку автономних технологій управління в нових автомобілях.

Справа в тому, що якщо люди тривалий час будуть вважати, що автовиробники не можуть створювати якісні електронні прості функції, які потрібні водієві, то в майбутньому споживачі можуть втратити впевненість що автомобільні компанії можуть запропонувати покупцям безпечні і надійні автомобілі з автопілотом, які повинні почати масово виходити на ринок у найближчі роки.

На що найчастіше скаржаться власники автомобілів віком до 3 років

Lexus пятий рік поспіль став найбільш надійною маркою у світі

Наприклад, 67 відсотків опитаних повідомили, що в їх автомобілі є проблеми з голосовим управлінням, а також труднощі з підключенням телефонів до машини.

53 відсотки автомобілістів повідомили, що мали проблеми з підключенням телефону по Bluetooth. У цьому випадку інформаційно-розважальна система автомобіля не визнавала мобільний телефон водія, повідомляючи про помилку.

Підключення мобільного телефону до автомобіля і голосове управління інформаційно-розважальною системою більш прості технології, ніж наприклад автономні технології управління автомобілем без участі водія. Тому існує ризик, що покупці в майбутньому будуть боятися купувати автомобілі з автопілотом.

Що дратує власників нових автомобілів

Lexus пятий рік поспіль став найбільш надійною маркою у світі

За словами представника компанії JD Power найчастіше власників нових автомобілів дратує проблеми з електронікою та новими електронними технологіями. Знову ж таки найчастіше після місяця володіння машиною власники транспортних засобів скаржаться на проблеми з системою розпізнавання голосу і помилок інформаційно-розважальних систем. Найгірше, що водії перестають користуватися багатьма функціями, отримавши невдоволення від їх роботи.

Але більше всього власників автомобілів дратує, що вирішити подібні проблеми, звернувшись до дилера, не вийти, оскільки для того, щоб усунути проблеми з електронними технологіями недостатньо просто перепрошити програмне забезпечення інформаційно-розважальної системи. Наприклад, якщо роботу навігаційної системи ще як то можна поліпшити і вдосконалити, то ось вирішити проблему неякісної роботи голосового управління не вийде, так як вона спочатку на заводі була запрограмована не досить якісно.

Найнадійніші (якісні) моделі за класами JD Power 2016 року

Lexus пятий рік поспіль став найбільш надійною маркою у світі